قبلا در ارتباط با مکانیزه سازی فروش با استفاده از نرم افزار CRM توضیحاتی دادیم. استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای اتوماسیون بازاریابی به صاحبان کسب و کار این قابلیت را میدهد که مشتریان احتمالی را مورد هدف قرار داده و تمامی آن ها را به مشتریان همیشگی تبدیل سازند.
افزایش افزایش سهم بازار هر کسب و کاری مرتبط به بهبود تعامل با مشتریان دارد.
غالبا اکثر مسئولین کسب و کار می خواهند مشتریان راضی و وافادار داشته باشند مشتریان تازه ای بیابند و علاوه بر این کسب و کار را گسترش در سطح قابل قبولی رشد دهند.
به همین دلیل نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شرایط درک مشتریان را مهیا می سازد. با بررسی دیتاهای مارکتینگ و تحلیلدسته بندی رفتاری امکان Target و دسته بندی مشتریان فراهم می شود
مدیران می توانند درک درستی از احتیاجات، تمایلات و انتظارات و پیشنهادات مشتریان بیابند. با این درک بدست آمده قابلیت این را دارند تا با پیام درخور در وقت مناسب وفادار کسب و کارشان کنند.
برخی ازبخش های نرم افزار CRM برای بازاریابی شامل شده اند از:
- یافتن و پیگیری فرصت های پر بازده
- ارتقاء نرخ تبدیل Lead ها به مشتری
- کمپین های هدفمند
- تعریف کمپین های تبلیغاتی دیجیتال مانند: ایمیل، اس ام اس و…
- عکس العمل مناسب و سرعتی در مقابل نیازهای مشتری
- دسته بندی های مختلف مشتریان
- پایش نیازهای روز بازار
- گزارش ساز کمپین های تبلیغاتی
نرم افزار CRM و خودکارساری (اتوماسیون)
نرم افزار بازاریابی چیست و چه مزایایی دارد؟
قیمت و تعرفه نرم افزار CRM