نکات و ترفندهای نرم افزار CRM

بهروز 
  بازدید : 49
جمعه 18 بهمن 1398 : 2:03 
نظرات (0)

برخی از نرم افزار CRM شامل ابزارهای پایین اند:

خودکارسازی فعالیت ها
پیگیری Lead ها فروش
نگهداشت و مدیریت قراردادها
ابزارهای مشتری یابی مانند: پست الکترونیکی، پیامک، و غیره.
پشتیبانی مشتری
منیج مخاطبین و مشتریان
مدیریت و نظارت بر نمایندگان
نظارت پرسنل
پایگاه دانش
نظارت منابع یا دارایی
آرشیو سندها
مدیریت داده ها مشتریان
مدیریت رابطه با مشتریان
دست یابی به داده ها، آمارهای مد نظر از بخش های مختلف سازمان

نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری نیز مانند سایر نرم افزارها در ابزارهای خود، با هم تفاوت دارند. به همین خاطر، موارد فوق تنها در برخی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری هستند.

پیشنهاد می کنم قبل از هرچیز مطلب نکات کلیدی نرم افزار CRM را مطالعه کنید.

نرم افزار CRM

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) همه ی جنبه های بازاریابی، فروش و ارتباطات مرتبط با سرویس ها را که یک کمپانی با مشتریان فعلی و یا بالقوه دارد شامل می شود.

در حقیقت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابزاری می باشد که رابطه طولانی مدت یک بیزنس را با مشتریان فعلی و سرنخ های فروش مدیریت می کند. نرم افزار CRM توسط اداره ارتباطات با مشتری، پیگیری مشتریان احتمالی و کوتاه سازی امور، ارتباط با مشتری را بصورت مثبت افزایش می بخشد.

مشخصات قدرتمند ترین نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) ایران، کدام است؟

پیاده سازی برترین CRM برای آن دسته از مدیرانی که پی به ارزش استفاده از آن را برده اند، کار سختی است.

بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای تجارت تان چه پارامترهایی باید داشته باشند؟ پیشنهاد می کنیم که ابتدا نیازمندی های شغل تان را با ابزارها نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تطبیق داده و فکر کنید که این ابزارها به شما و افزایش رضایت مشتری چه کمکی می کنند.